よくあるご質問（FAQ）
入稿データに関して
完全データとはなんですか？
完全データとは、ご入稿時に弊社で手を加えなくてもよい状態のデータになります。
弊社では完全データでのご入稿をお願いしております。
弊社入稿用テンプレートを使用し、Illustrator（.ai）の形式でご入稿ください。
上記形式以外でのご入稿の場合は、「入稿データ制作アシストサービス」オプションが必要となります。
制作アシストサービスのオプションが選択されていない不完全データの場合はご注文をお受けできません。
Illustratorを持っていない場合は注文できないのでしょうか？
「入稿データ制作アシストサービス」オプション【別途1デザイン550円～】をご注文ください。
対応可能なデータ：イラスト・画像や写真（jpgやpng）、PDF
修正2回まで可能ですが入稿時期、デザイン数によっては最終納期が通常注文よりも最大で＋5日かかる可能性がございます。
【できること】
・ご希望範囲でのテンプレートに沿った画像の切り抜き（顔のみの切り抜き、全身、バストアップで等）
・画像の反転
【できないこと】
・文字入れ、色を変えるなど、ご入稿データに手を加えること
・複数の画像、イラスト、写真などを組み合わせて1つのデータにすること
初めてなので仕上がりが不安・・。
入稿したデザインを一部透過、凹凸またはめっきを付けたい
入稿部分は通常の金属印刷となりますので、透過、凹凸、メッキのデザイン変更はできません。
また、白色のシルク印刷上に印刷を行いますのでデザイン部分には金属光沢が出ない仕様となります。
仕上がりのデザインは入稿フォーマットにてご確認ください。
フレームは変えれないの？
完全オリジナルの製品は大ロット（1000個～）、別途版代にて制作可能です。
詳細はお問い合わせください。
20個で制作したいのですが・・・
1個、10個を除いては製造の都合上30個単位でのご注文数となります。ご了承ください。
納期に関して
注文から届くまでどのくらいかかりますか
弊社は通常の印刷グッズとは異なり、金属加工を兼ねた製品となります。
そのため受注期間として約1ヵ月頂き、そこから製造期間として30日～50日ほどかかります。
数量に関わらずお手元に届くまでには、ご注文（受注開始）から2ヵ月～2ヵ月半ほど掛かります。
短納期のオプション等はございません。また、入稿後のキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。
その他
サンプル対応をしてほしい。色校正をしてほしい。
申し訳ございませんが、基本的にサンプルの作成、色校正は承っておりません。
仕上がりの確認には、最小ロットでのご注文をお願いしております。
一定以上のロット数の場合は対応させて頂ける場合もございますので、一度ご相談ください。
もしくは有償の弊社サンプルをご利用ください。
売り切れで注文ができない
受注期間ごとに生産可能数量を決めさせていただいております。
生産可能数を超えるご注文の場合は準備数に達した場合、受注期間内であっても早期に受付を終了させていただきます。
次回受注はお知らせにてご確認ください。
不良品が届いた
お届けから1週間以内に製品写真を添付の上お問い合わせください。
なお、保障の範囲は別途【製品保証について】のページをご確認ください。
色味が思っていたものと違う
METARTECH Labにて使用している出力機とお客様のプリンター・モニターでは、
環境が違うため若干、色味が変わって出力される場合がございます。
これらはプリンターの機種や出力方法の違い、モニター上の見え方と出力されたものとの違いによるものですので
保証対象外とさせていただきます。
・金属印刷の特性上素材地の色の影響も大きく受けます。
・仕上がりのウレタン系クリアの影響により色の薄い製品は黄みが目立つ可能性があります。
金属特性上の色の変化、クリアの色ブレに関しては補償範囲外となります。
データと現物のおおまかな状態に関しては【自社サンプル品】、もしくは【1点購入】でお試しいただいた後に次回でのご注文をお勧めいたします。
フィルムを外して納品してほしい
表面保護フィルムはスレ、傷を防ぐ役割がございます。
そのため、通常のご注文、OPPでの袋に入れたご注文に関しても全てのご注文品にて保護フィルムをつけたままの納品となりますのでご了承ください。
また、製造期間によりフィルムがはがれにくい場合がございます。
セロテープなどで剥がすと綺麗に剝がすことができます。
法人で注文したいのですが・・・
ご法人様であればお見積りをお出しして請求書払いでの対応も承っております。
大量のご注文も承りますので、ご用命の際は下記よりお問い合わせください。
【お問い合わせ】